Zuletzt aktualisiert: 2026-09-15

Datenschutzerklärung für Büroplaner Welt

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Büroplaner Welt auf bueroplanerwelt.shop personenbezogene Daten verarbeitet. Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Business-Planung und Büroorganisation mit persönlicher Beratung vergleichen wir Sortimente von Leitz, DURABLE, Time/system, Filofax, Alassio und X47 und bündeln Servicefakten und Kaufdetails für die Arbeitsplatzorganisation.

Wir sind kein offizieller Markenhersteller und keine offizielle Website einer der genannten Marken. Wir treten nicht als externer offizieller Domaininhaber einer Marke auf, sondern als unabhängiger Fachhändler mit klarer Beratung vor dem Kauf und verlässlicher Unterstützung nach der Lieferung.

1. Verantwortliche Stelle und Rollenverteilung

Storefront: Büroplaner Welt, bueroplanerwelt.shop, Lindenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland. Gegründet 2016.

Betreibergesellschaft und verantwortliche Stelle im Sinne des Datenschutzrechts: Arbeitswelt Kontor Leipzig UG (haftungsbeschränkt), inhabergeführte Betriebsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die einen spezialisierten Online-Fachhandel für Büroorganisation eigenverantwortlich kaufmännisch und organisatorisch führt.

Die Arbeitswelt Kontor Leipzig UG (haftungsbeschränkt) ist Betreibergesellschaft des zugehörigen Online-Shops und verantwortliche Stelle für Betrieb, Sortimentspflege und Kundenservice. Das bedeutet für den Datenschutz:

• Kaufmännischer und technischer Betrieb des Online-Shops einschließlich Hosting, Sicherheit und Datenorganisation.
• Auswahl, Pflege und sachliche Darstellung des geführten Markenportfolios.
• Auftragsabwicklung, Qualitätsprüfung und Koordination der Versandabwicklung nach der jeweils geltenden Versandlogik.
• Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen sowie Datenschutz- und Rechtsanliegen über spezialisierte Fachbereiche.

Wenn Sie uns kontaktieren, wird Ihr Anliegen erfasst, kategorisiert und an den zuständigen Fachbereich weitergeleitet. Datenschutz- und Rechtsanliegen werden gesondert über den Fachbereich Recht und Datenschutz bearbeitet.

2. Welche Informationen wir verarbeiten

2.1 Informationen, die Sie uns direkt geben

• Bestell- und Kontaktdaten: Name, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit angegeben, Liefer- und Rechnungsadresse.
• Kommunikationsinhalte: Nachrichten an unseren Kundensupport per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure, einschließlich Vorgangs- oder Bestellnummer, Anliegenkategorie und Wunschlösung.
• Widerrufs-, Reklamations- und Garantieanfragen: Angaben zum gekauften Artikel, Lieferdatum, Fehlerbeschreibung und Fotos soweit zur Prüfung erforderlich. Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben.
• Datenschutz- und Rechtsanfragen: Vollständiger Name und Kontaktweg für Identitätsabgleich sowie konkretes Begehren mit Zeitraum.

2.2 Automatisch erfasste Informationen

• Technische Zugriffsdaten: IP-Adresse in gekürzter Form soweit möglich, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Referrer-URL, Browsertyp, Betriebssystem und Gerätekennungen.
• Shop-Nutzungsdaten: Warenkorbinhalte, Checkout-Schritte, Eingabe des Codes PLANER15 soweit verwendet, sowie Interaktion mit Produkt- und Hilfeseiten.
• Cookies und ähnliche Technologien: Siehe Abschnitt 7.

2.3 Transaktions- und Supportunterlagen

• Transaktionsaufzeichnungen: Bestellte Artikel, Preise in EUR, angewandte Rabatte einschließlich 15% Rabatt auf berechtigte Artikel bei Verwendung von PLANER15 nach den Checkout-Regeln, gewählte Zahlungsart Kreditkarte oder PayPal, Zahlstatus, Versandart und Sendungsverfolgung.
• Versand- und Retourenunterlagen: Versandkosten – kostenloser Versand ab 45,00 €, sonst Standardversand 8,00 € – sowie Rückgaben, die innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert werden, mit Datum, Grund und Erstattungsstatus.
• Supportverlauf: Zentrale Statusverfolgung aller Eingänge bis zum Abschluss, einschließlich Priorisierung eiliger Anliegen und Wiedervorlage bei Rückfragen.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verwendung

Wir verarbeiten Ihre Daten nur für festgelegte, eindeutige Zwecke:

• Vertragserfüllung: Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungsabwicklung, Organisation von Versand und Lieferung sowie Abwicklung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und von Garantieanfragen.
• Kundenbetreuung: Beantwortung von Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure über support@bueroplanerwelt.shop, mit Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab vollständigem Eingang.
• Rechtliche Verpflichtungen: Buchhaltung, Steuer- und Handelsaufbewahrung, Bearbeitung von Widerrufs- und Datenschutzanfragen sowie Identitätsverifikation.
• Berechtigte Interessen: Sicherer Shopbetrieb, Missbrauchs- und Betrugsprävention, Qualitätsverbesserung der sachlichen Sortimentsdarstellung und Wahrung unserer Rechte.
• Einwilligung: Soweit wir sie einholen, etwa für bestimmte Cookies oder Newsletter, können Sie sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

4. Dienstleister und Weitergabe von Daten

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Technik- und Hostingdienstleister für den Betrieb von bueroplanerwelt.shop.
• Versand- und Logistikpartner zur Zustellung und Sendungsverfolgung sowie zur Abwicklung von Retouren.
• Zahlungsdienstleister für Kreditkarten und PayPal, siehe Abschnitt 5.
• Fachbereiche und externe Beratung: Leitung des zuständigen Fachbereichs bei fehlender Lösung im Erstlauf sowie externer Datenschutzbeauftragter beziehungsweise Geschäftsführung für rechtliche Prüfungen.
• Behörden: Soweit wir gesetzlich verpflichtet sind oder zur Durchsetzung unserer Ansprüche.

Alle Dienstleister werden sorgfältig ausgewählt und vertraglich zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet. Eine Vermietung oder ein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten findet nicht statt.

5. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister. Dabei werden zur Transaktionsprüfung und Betrugsprävention Bestellbetrag in EUR, Bestellreferenz, Name, Rechnungsadresse sowie technische Transaktionskennungen an den gewählten Anbieter weitergegeben.

Wir speichern selbst keine vollständigen Kreditkartennummern. Karten- und Kontodaten werden direkt im gesicherten System des Zahlungsanbieters verarbeitet. Für PayPal gelten ergänzend die Datenschutzhinweise von PayPal.

6. Supportkommunikation und Erreichbarkeit

Unser Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure erreichbar unter support@bueroplanerwelt.shop.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr in der Zeitzone Europe/Berlin. Eingänge außerhalb der Zeiten werden am Folgetag in Eingangsreihenfolge aufgenommen; dringende Versandstopps werden über das Formular priorisiert.

Bitte geben Sie zur schnelleren Bearbeitung Vorgangs- oder Bestellnummer sowie Anliegenkategorie und Wunschlösung an. Alle Eingänge des bestehenden Hauptkanals werden ergänzend gesteuert und dokumentiert, eilige Anliegen werden priorisiert und bei Rückfragen erfolgt eine Wiedervorlage.

7. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um den Warenkorb, den Checkout einschließlich der Prüfung der Coupon-Berechtigung für PLANER15, Spracheinstellungen und die Sicherheit der Sitzung zu gewährleisten.

• Unbedingt erforderliche Cookies: Notwendig für Navigation, Warenkorb, Checkout und Sicherheit. Ohne sie kann der Shop nicht zuverlässig funktionieren.
• Funktionale und statistische Cookies: Dienen etwa der Reichweitenmessung und Verbesserung der Beratung und Darstellung, nur soweit zulässig oder nach Ihrer Einwilligung.

Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Bei Deaktivierung können einzelne Funktionen, etwa Warenkorb oder Checkout, eingeschränkt sein.

8. Datensicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung, Zugriffsbeschränkung nach Fachbereichen, zentrale Statusverfolgung bis zum Abschluss und regelmäßige Überprüfung unserer Systeme.

Der Zugang zu Datenschutz- und Rechtsanliegen ist auf den Fachbereich Recht und Datenschutz beschränkt, mit rechtlicher Prüfung und Identitätsverifikation sowie Eskalation an den externen Datenschutzbeauftragten beziehungsweise die Geschäftsführung bei Bedarf.

9. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Bestell-, Zahlungs- und Versandunterlagen für die Dauer der Vertragsabwicklung einschließlich Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und Gewährleistungsabwicklung, danach im Rahmen handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten.
• Supportverläufe bis zum Abschluss des Vorgangs und zur Dokumentation etwaiger Folgefragen.
• Datenschutzanfragen einschließlich schriftlicher Erledigungsmitteilung mit Rechtsbehelfsbelehrung wo erforderlich, für die Dauer der gesetzlichen Nachweispflichten.

Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine längere Aufbewahrung gesetzlich vorgeschrieben ist.

10. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte

Sie haben insbesondere folgende Rechte hinsichtlich Ihrer bei uns gespeicherten Daten:

• Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung.
• Datenübertragbarkeit für von Ihnen bereitgestellte Daten, soweit technisch möglich.
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen sowie gegen Direktwerbung.
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.
• Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, in Deutschland etwa bei der für Sachsen zuständigen Datenschutzaufsicht oder der Aufsichtsbehörde Ihres Aufenthaltsorts.

Für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen sowie Lösch- und Auskunftsersuchen wenden Sie sich bitte an unseren spezialisierten Fachbereich:

Fachbereich Recht und Datenschutz: recht@bueroplanerwelt.shop
Bitte nennen Sie vollständigen Namen und Kontaktweg für den Identitätsabgleich sowie Ihr konkretes Begehren mit Zeitraum. Die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von zwei Werktagen und nach rechtlicher Prüfung mit schriftlicher Erledigungsmitteilung, mit Rechtsbehelfsbelehrung wo erforderlich.

11. Kinder und Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an geschäftsfähige Personen für die Arbeitsplatzorganisation und nicht gezielt an Kinder. Bitte geben Sie keine Daten Minderjähriger ohne Zustimmung der Erziehungsberechtigten an. Werden uns entsprechende Daten bekannt, werden wir sie im Rahmen der gesetzlichen Pflichten löschen.

12. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Shopfunktionen, Versandlogik, Zahlungsabläufe oder Rechtsanforderungen ändern. Maßgeblich ist die auf bueroplanerwelt.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert hin.

13. Kontakt

Büroplaner Welt – Betrieben durch Arbeitswelt Kontor Leipzig UG (haftungsbeschränkt)
Lindenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland
Shop: bueroplanerwelt.shop

• Allgemeiner Kundensupport für Bestellung, Versand und Retoure: support@bueroplanerwelt.shop
• Recht und Datenschutz für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen sowie Lösch- und Auskunftsersuchen: recht@bueroplanerwelt.shop