Zuletzt aktualisiert: 15. September 2026 (2026-09-15)
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop Büroplaner Welt unter der Domain bueroplanerwelt.shop.
Betreibergesellschaft des Online-Shops ist die Arbeitswelt Kontor Leipzig UG (haftungsbeschränkt), Lindenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland. Die Arbeitswelt Kontor Leipzig UG (haftungsbeschränkt) ist als inhabergeführte Betriebsgesellschaft mit Sitz in Deutschland verantwortliche Stelle für Betrieb, Sortimentspflege und Kundenservice des zugehörigen Online-Shops.
Büroplaner Welt ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Business-Planung und Büroorganisation mit persönlicher Beratung. Wir sind ein unabhängiger Fachhändler und vergleichen Sortimente von Leitz, DURABLE, Time/system, Filofax, Alassio und X47. Wir sind nicht die offizielle Website einer dieser Marken und kein externer offizieller Domaininhaber einer Marke. Marken- und Herstellernamen dienen ausschließlich zur Beschreibung von Herkunft und Kompatibilität der angebotenen Originalware.
Zu den Aufgaben der Betreibergesellschaft gehören der kaufmännische und technische Betrieb des Shops, Auswahl, Pflege und sachliche Darstellung des geführten Markenportfolios, Auftragsabwicklung, Qualitätsprüfung und Koordination der Versandabwicklung nach der jeweils geltenden Versandlogik sowie die Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen sowie Datenschutz- und Rechtsanliegen über spezialisierte Fachbereiche.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
Die Website dient der Information, Beratung und Bestellung von Produkten zur Arbeitsplatzorganisation. Voraussetzung für eine Bestellung ist, dass Sie geschäftsfähig sind und eine zustellfähige Lieferadresse angeben.
Sie verpflichten sich, die Website nur für rechtmäßige Zwecke zu nutzen, keine falschen Bestell- oder Kontaktdaten anzugeben und keine Inhalte, Systeme oder Sicherheitsfunktionen zu manipulieren oder zu umgehen.
3. Konto und Bestellablauf
Eine Bestellung kann mit oder ohne Kundenkonto erfolgen, soweit die Funktion im Checkout angeboten wird. Sie sind für die Richtigkeit Ihrer Daten und die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich.
Die Darstellung der Artikel im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar. Mit Abschluss des Bestellvorgangs geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande.
Wir behalten uns vor, Bestellungen bei Schreib- oder Preisfehlern, offensichtlichem Missbrauch von Gutscheinen oder Nichtverfügbarkeit abzulehnen oder zu stornieren und bereits gezahlte Beträge zu erstatten.
4. Sortiment, Katalogangaben und Beratung
Als unabhängiger Fachhändler bündeln wir Servicefakten und Kaufdetails für die Arbeitsplatzorganisation. Jede Artikelanlage wird anhand von Hersteller-Stammdaten, Maß-, Material- und Lieferumfangsangaben doppelt gegengeprüft und mit Detailfotos aus der Wareneingangskontrolle abgeglichen.
Produktabbildungen, Farben, Maße und Lieferumfänge können hersteller- oder variantenbedingt geringfügig abweichen. Maßgeblich ist die Beschreibung auf der jeweiligen Produktseite. Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben.
Unsere Beratung vor dem Kauf ist eine sachliche Kaufhilfe und ersetzt keine Zusicherung über eine bestimmte Eignung hinaus der vereinbarten Beschaffenheit.
5. Preise, Gutscheine und Preislogik
Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten die jeweils geltenden Bestandteile und Steuern gemäß Auszeichnung im Checkout.
Preise unterscheiden sich je nach Einkaufslos, Variante, Verfügbarkeit und laufender Herstellerbeteiligung, weshalb einzelne Artikel unterschiedlich stark reduziert sein können. Zeitweise Nachlässe werden aus eigener Handelsspanne, aus Hersteller-Werbekostenzuschüssen oder aus Abverkaufsmitteln für Auslaufvarianten finanziert und sind stets an die im Bestellprozess hinterlegte Aktionsmechanik gebunden.
Ein günstiger Preis ändert weder Herkunft noch zugesagte Beschaffenheit; Prüfung, Verpackung und Mängelrechte bleiben vom jeweils gewährten Preisvorteil unberührt.
Für den Gutschein PLANER15 gilt: 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Geben Sie PLANER15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Nur ein Code pro Bestellung, soweit im Checkout nicht anders ausgewiesen. Die Berechtigung wird im Checkout geprüft und angezeigt.
6. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt je nach Zahlart bei oder unmittelbar nach Vertragsschluss.
Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung behalten wir uns vor, die Bestellung zurückzuhalten und Ihnen entstandene Mehrkosten nach Nachweis weiterzugeben, soweit Sie diese zu vertreten haben.
7. Versand und Lieferung
Es gilt folgende Versandlogik: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die Versandkosten werden im Checkout vor Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen.
Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Adresse. Lieferzeiten richten sich nach der jeweiligen Produktseite und Auftragsbestätigung. Bitte prüfen Sie Verpackung, Prägung, Nähte, Mechanik und beiliegendes Zubehör direkt nach Erhalt.
8. Rückgaben und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihr Rückgabeanliegen unter Angabe der Bestellnummer über unseren Kundensupport an, damit wir Status und Rückweg dokumentieren können.
Unser Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure erreichbar: support@bueroplanerwelt.shop.
Unbeschadet dessen bestehende gesetzliche Widerrufs- und Mängelrechte bleiben erhalten. Erstattungen erfolgen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung über die ursprünglich verwendete Zahlungsart, soweit keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Bitte sichern Sie bei Abweichung Fotos von Gesamtartikel, Detailstelle und Etikett. Für Rücksendungen empfehlen wir die Originalverpackung oder eine gleichwertige sichere Verpackung.
9. Echtheit, Qualität und Mängelbearbeitung
9.1 Echtheits- und Qualitätsversprechen
Wir sichern zu, ausschließlich Originalware der jeweils ausgewiesenen Herstellerlinie in neuwertigem Zustand zu versenden, ohne Grauimporte ohne Herkunftsnachweis oder Deklaration als Markenware bei Fremdware.
Es gilt: Bezug ausschließlich über vom jeweiligen Hersteller freigegebene Distributionspartner mit Lieferschein- und Chargendokumentation für jede Anlieferung. Wir führen eine zweistufige Kontrolle bei Wareneingang und vor Versand auf Nähte, Mechanik, Oberfläche und Vollständigkeit inklusive Funktionsprobe bei Ring- und Ordnertechnik durch.
9.2 Meldung und Prüfung
Bei begründetem Echtheitszweifel oder Mangel benötigen wir:
- Bestellnummer und Artikelvariante
- Fehlerbeschreibung mit Entdeckungszeitpunkt
- Aussagekräftige Fotos von Mangel und Typenschild
Unser Prüfablauf umfasst:
- Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer und Zuordnung an den Fachbereich Qualität
- Abgleich mit Wareneingangscharge und Hersteller-Stammdaten sowie ggf. Anforderung eines Rücksendemusters
- Dokumentierte Entscheidung mit Begründung und Angebot der Abhilfemaßnahme
9.3 Abhilfe und Zuständigkeit
Bei begründetem Echtheitszweifel erfolgt nach Wahl Ersatz aus geprüftem Bestand, volle Erstattung des Kaufbetrags oder Unterstützung bei Herstellerverifikation, ergänzend zu den jeweils geltenden Rückgabe- und Gewährleistungsregeln.
Die abschließende Rückmeldung mit konkretem Lösungsangebot erfolgt innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang aller angeforderten Nachweise. Verantwortlich ist die Leitung des Fachbereichs Qualität der Betreibergesellschaft.
10. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben und treten neben die gesetzlichen Rechte, ohne diese einzuschränken.
Klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung: Melden Sie Mängel zeitnah mit den oben genannten Nachweisen, damit wir schnell abhelfen können.
11. Geistiges Eigentum und zulässige Nutzung
Alle Inhalte des Shops, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Layouts und Kaufdetails, sind urheberrechtlich oder durch sonstige Schutzrechte geschützt. Jede über den privaten, nicht-kommerziellen Gebrauch hinausgehende Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe bedarf unserer vorherigen Zustimmung.
Untersagt sind insbesondere automatisiertes Auslesen des Katalogs, Missbrauch von Gutscheincodes, Umgehung von Checkout-Regeln sowie die Verwendung von Marken der geführten Hersteller in einer Weise, die den Eindruck einer offiziellen Marken-Website erweckt.
12. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um eine durchgehend verfügbare und korrekte Website, können jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit zusichern, etwa wegen Wartung oder technischer Störungen.
Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
13. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Der Gerichtsstand richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Sitz der Betreibergesellschaft ist Leipzig, Deutschland.
14. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB anpassen, etwa bei Änderungen von Sortiment, Versandlogik, Zahlungsangebot oder Rechtslage. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Fassung.
15. Kontakt und Fachbereiche
Hauptkanal Kundensupport: Für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure wenden Sie sich per E-Mail an support@bueroplanerwelt.shop. Bitte nennen Sie Vorgangs- oder Bestellnummer, Anliegenkategorie und Wunschlösung. Ablauf: Erfassung, Kategorisierung und Weiterleitung an den zuständigen Fachbereich mit zentraler Statusverfolgung bis zum Abschluss. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab vollständigem Eingang. Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Eingänge außerhalb der Zeiten werden am Folgetag in Eingangsreihenfolge aufgenommen; dringende Versandstopps werden über das Formular priorisiert. Bei fehlender Lösung im Erstlauf erfolgt Eskalation an die Leitung des zuständigen Fachbereichs.
Fachbereich Recht und Datenschutz: Für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen sowie Lösch- und Auskunftsersuchen wenden Sie sich an recht@bueroplanerwelt.shop. Bitte nennen Sie vollständigen Namen und Kontaktweg für Identitätsabgleich sowie konkretes Begehren mit Zeitraum. Ablauf: rechtliche Prüfung und Identitätsverifikation mit schriftlicher Erledigungsmitteilung, Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Eskalation an externen Datenschutzbeauftragten bzw. Geschäftsführung.
Postanschrift: Büroplaner Welt / Arbeitswelt Kontor Leipzig UG (haftungsbeschränkt), Lindenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland.