Zuletzt aktualisiert: 2026-09-15
Versandrichtlinie von Büroplaner Welt
Büroplaner Welt auf bueroplanerwelt.shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Business-Planung und Büroorganisation mit persönlicher Beratung. Als unabhängiger Fachhändler vergleichen wir Sortimente von Leitz, DURABLE, Time/system, Filofax, Alassio und X47 und bündeln Servicefakten und Kaufdetails für die Arbeitsplatzorganisation.
Betreibergesellschaft des zugehörigen Online-Shops und verantwortliche Stelle für Betrieb, Sortimentspflege und Kundenservice ist die Arbeitswelt Kontor Leipzig UG (haftungsbeschränkt), Lindenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland. Die inhabergeführte Betriebsgesellschaft mit Sitz in Deutschland führt den spezialisierten Online-Fachhandel für Büroorganisation eigenverantwortlich kaufmännisch und organisatorisch. Dazu gehören der kaufmännische und technische Betrieb des Shops, Auswahl, Pflege und sachliche Darstellung des geführten Markenportfolios sowie Auftragsabwicklung, Qualitätsprüfung und Koordination der Versandabwicklung nach der jeweils geltenden Versandlogik.
Unsere Servicezusage: Klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung.
Versandgebiet und Versandkosten
Es gelten folgende Versandkonditionen:
- Standardversand: 8,00 €
- Kostenloser Versand ab 45,00 €
Alle Preise verstehen sich in EUR. Die im Checkout angezeigten Versandkosten sind maßgeblich. Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Hinweis zum Gutschein PLANER15: 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Gib PLANER15 im Checkout ein und spare 15% auf berechtigte Artikel.
Bestellbestätigung und Auftragsabwicklung
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit Bestellnummer, Lieferanschrift und einer Übersicht der bestellten Artikel. Bitte prüfen Sie diese Angaben sofort.
Die Auftragsabwicklung umfasst Qualitätsprüfung und Koordination der Versandabwicklung. Erst nach Übergabe an den Transportpartner erhalten Sie, sofern verfügbar, die Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung.
Adressgenauigkeit und Adressänderung vor Übergabe
Eine korrekte und vollständige Lieferanschrift ist Voraussetzung für eine reibungslose Zustellung. Bitte achten Sie auf:
- vollständigen Namen bzw. Firmennamen
- Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort
- ggf. Adresszusätze wie Stockwerk, Appartement oder c/o
Eine Adressänderung ist nur vor Übergabe an den Transportpartner möglich. Wenden Sie sich hierfür umgehend mit Bestellnummer und korrekter Lieferanschrift an unseren Versandsupport. Nach Übergabe ist eine Adresskorrektur nur noch eingeschränkt bzw. über den Transportpartner möglich.
Sendungsverfolgung und Teillieferungen
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Sendung übergeben wurde, können Sie den Status mit der übermittelten Sendungsnummer auf der Website des Transportpartners verfolgen. Bei Stillstand des Status oder Unklarheiten übernehmen wir die Sendungsverfolgung und Kontaktaufnahme zum Transportpartner.
Teillieferungen
Bestellungen mit mehreren Artikeln können in begründeten Fällen in mehreren Paketen versendet werden. In diesem Fall erhalten Sie ggf. mehrere Sendungsnummern. Für Sie entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten über die im Checkout bestätigten Kosten hinaus.
Transportereignisse, Verzögerungen und fehlgeschlagene Zustellung
Transportereignisse wie Sortierläufe, Umladungen, Feiertage oder hohe Paketmengen können zu Verzögerungen führen. Bitte verfolgen Sie zunächst den Sendungsstatus und berücksichtigen Sie die Bearbeitung durch den Transportpartner.
Bei fehlgeschlagener Zustellung, etwa wegen Abwesenheit, unvollständiger Adresse oder Nichtabholung in einer Abholstation, gilt:
- Beachten Sie die Benachrichtigung des Transportpartners zu Zweitzustellung oder Abholfrist.
- Melden Sie sich bei Bedarf mit Bestellnummer, Lieferanschrift und ggf. Sendungsnummer bei uns, damit wir Nachforschung, Neuversand oder Adresskorrektur einleiten können.
- Geht ein Paket als unzustellbar an uns zurück, stimmen wir die erneute Zustellung mit Ihnen ab.
Fehlende oder beschädigte Pakete
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung bei Erhalt auf Vollständigkeit und äußerlich erkennbare Schäden.
- Fehlendes Paket: Wenn die Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt, Sie aber nichts erhalten haben, prüfen Sie Ablageorte, Nachbarn und Abholstationen. Bleibt das Paket vermisst, leiten wir eine Nachforschung beim Transportpartner ein.
- Beschädigtes Paket: Dokumentieren Sie Schaden an Verpackung und Ware nach Möglichkeit mit Fotos und bewahren Sie Verpackung und Inhalt auf. Melden Sie den Schaden umgehend mit Bestellnummer und Beschreibung.
Bei Verlust- oder Schadensfällen erfolgt die Eskalation an die Leitung Logistik. Garantieinformationen richten sich ergänzend nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Kontakt: Versandsupport und Kundensupport
Versandsupport für Versandstatus und Zustellstörungen
Für Versandstatus, Adressänderung vor Übergabe und Klärung von Zustellstörungen:
- E-Mail: versand@bueroplanerwelt.shop
Bitte nennen Sie uns:
- Bestellnummer und Lieferanschrift
- Sendungsnummer, falls bereits übermittelt
Bearbeitung: Sendungsverfolgung und Kontaktaufnahme zum Transportpartner sowie Einleitung von Nachforschung, Neuversand oder Adresskorrektur. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Eskalation bei Verlust- oder Schadensfällen an die Leitung Logistik.
Allgemeiner Kundensupport
Unser Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure erreichbar:
- E-Mail: support@bueroplanerwelt.shop
Bitte nennen Sie uns Vorgangs- oder Bestellnummer sowie Anliegenkategorie und Wunschlösung. Ablauf: Erfassung, Kategorisierung und Weiterleitung an den zuständigen Fachbereich mit zentraler Statusverfolgung bis zum Abschluss. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab vollständigem Eingang. Bei fehlender Lösung im Erstlauf erfolgt die Eskalation an die Leitung des zuständigen Fachbereichs.
Servicezeiten
Servicefenster: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Eingänge außerhalb der Zeiten werden am Folgetag in Eingangsreihenfolge aufgenommen; dringende Versandstopps werden über das Formular priorisiert.
Betreiber: Arbeitswelt Kontor Leipzig UG (haftungsbeschränkt), Lindenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland – für Büroplaner Welt, bueroplanerwelt.shop, seit 2016 als unabhängiger Fachhandel tätig.